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Calculadora de reseñas de Google
Cuántas reseñas de cinco estrellas te faltan para llegar a la nota que quieres. Con el truco del redondeo, que te ahorra unas cuantas.
La fórmula, para que no tengas que fiarte
La nota de Google es una media aritmética: la suma de todas las estrellas dividida entre el número de reseñas. Para saber cuántas de cinco estrellas hacen falta se despeja de ahí:
reseñas necesarias = reseñas actuales × (nota objetivo − nota actual) ÷ (5 − nota objetivo)
El ejemplo, con números de verdad
Un restaurante con 373 reseñas y una media de 3,7 que quiere llegar a 4,0:
- 373 × (4,0 − 3,7) = 111,9
- 5 − 4,0 = 1
- 111,9 ÷ 1 = 111,9 → 112 reseñas de cinco estrellas
Ciento doce. Aproximadamente una al día durante cuatro meses, sin fallar ni un día. Ese número es el que casi nadie se espera, y es el motivo por el que conviene empezar a pedir reseñas antes de necesitarlas: cuantas más tienes, más pesa cada una de las viejas y menos mueve cada una de las nuevas.
El detalle que te ahorra veintidós reseñas
Google no muestra la media exacta: la redondea a un decimal. Para que tu ficha enseñe un 4,0 no necesitas llegar a 4,00, te basta con 3,95.
Rehaciendo la cuenta con 3,951 en lugar de 4,0:
- 373 × (3,951 − 3,7) = 93,6
- 5 − 3,951 = 1,049
- 93,6 ÷ 1,049 = 89,3 → 90 reseñas
Noventa en lugar de ciento doce. Veintidós reseñas menos para el mismo número en pantalla, que es lo único que ve quien está eligiendo dónde comer. La calculadora de arriba te da las dos cifras.
Por qué el 5,0 no vuelve
Si pones 5 como nota objetivo, el divisor de la fórmula es 5 − 5 = 0. No es un fallo: es que de verdad no se puede. Con una sola reseña de cuatro estrellas ya tienes una media por debajo de 5, y ninguna cantidad de cincos la devuelve al 5,0 exacto — se acerca infinitamente pero no llega.
Lo alcanzable es un 4,9. Y en la práctica da igual: un 4,9 con 200 reseñas transmite más confianza que un 5,0 con tres, porque una nota perfecta con pocas reseñas es lo que la gente ha aprendido a mirar con recelo. Está desarrollado en cuántas reseñas necesita un restaurante para ser creíble.
Y ahora, ¿de dónde salen esas reseñas?
Ese es el problema de verdad, y la calculadora no lo resuelve. Tres cosas que conviene tener claras antes de empezar:
- Pídelas a todo el mundo. Preguntar primero si el cliente está contento y mandar a Google sólo a los que dicen que sí se llama review gating y las políticas de Google lo prohíben.
- No las pagues ni las incentives. Ni con descuentos, ni con sorteos, ni con puntos.
- Ponlo fácil. La diferencia entre «búscanos en Google» y un enlace directo es enorme. Puedes generar el tuyo aquí, gratis, o imprimir un cartel con QR.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas reseñas de 5 estrellas necesito para subir mi nota en Google?
Depende de tres cosas: tu nota actual, cuántas reseñas tienes ya y a qué nota quieres llegar. La fórmula es n = reseñas actuales × (nota objetivo − nota actual) ÷ (5 − nota objetivo). Con 373 reseñas y un 3,7, subir a 4,0 exige 112 reseñas de cinco estrellas. Cuantas más reseñas tienes, más cuesta mover la media: es la parte que sorprende a todo el mundo.
¿Por qué hacen falta menos reseñas de las que dice la fórmula?
Porque Google muestra la nota redondeada a un decimal. Para que la ficha enseñe un 4,0 basta con llegar a 3,95, no a 4,00 exacto. En el ejemplo de 373 reseñas con un 3,7, eso baja de 112 reseñas a 90: veintidós menos para el mismo número en pantalla. Casi ninguna calculadora lo tiene en cuenta y por eso dan cifras más altas de las necesarias.
¿Puedo volver a tener un 5,0 en Google?
No, si ya tienes alguna reseña por debajo de 5. Es matemático: la fórmula divide entre (5 − nota objetivo), y con objetivo 5 ese divisor es cero. Una sola reseña de 4 estrellas impide para siempre volver a un 5,0 exacto, por muchas de cinco que sumes. Lo que sí se puede es acercarse: un 4,9 es alcanzable y en la ficha se ve igual de bien.
¿Es mejor conseguir reseñas nuevas o intentar borrar las malas?
Conseguir nuevas, casi siempre. Google sólo retira reseñas que incumplen sus políticas de contenido —insultos, spam, conflicto de intereses—, no las que simplemente son negativas. Pedir la retirada de una crítica legítima no lleva a ninguna parte, y mientras tanto no has sumado ninguna reseña.
¿Puedo ofrecer un descuento a cambio de una reseña?
No. Las políticas de Google prohíben incentivar reseñas con descuentos, regalos o sorteos, y también filtrar a quién se le pide según lo contento que parezca. Las dos cosas pueden costarte las reseñas o la ficha entera. Pedirla a todo el mundo, siempre, y ponérselo fácil es lo que sí está permitido.
¿Y quién de tu equipo consigue cada una?
Aplavo reúne las reseñas de todos tus locales y atribuye cada una a la persona que la consiguió. Registro gratis y sin tarjeta.