Aplavo frente a Birdeye y Podium
Los tres tienen que ver con reseñas, pero no resuelven el mismo problema. Esto explica cuál es cuál para que no contrates la herramienta equivocada.
Qué dice cada uno de sí mismo
Empezando por lo único que no admite discusión, que es lo que cada empresa escribe en su propia portada:
- Birdeye se define como «la plataforma de marketing agéntico líder para marcas con varias sedes», que automatiza flujos de trabajo en reseñas, listados, redes sociales, encuestas, automatización de marketing y experiencia de cliente. birdeye.com
- Podium se define como «plataforma de generación y gestión de oportunidades comerciales con IA» que ayuda a «convertir más oportunidades y ganar más dinero». podium.com
- Aplavo reúne las reseñas de Google de todos los locales de un negocio de hostelería y atribuye cada una a la empleada que la consiguió.
Dicho así ya se ve la diferencia de forma: dos son suites que cubren muchos canales, y la tercera hace una cosa. No es un defecto de ninguna de las tres — es que responden a preguntas distintas.
La pregunta que separa a las tres
¿Tu problema es conseguir más reseñas, o saber quién las consigue?
Si es lo primero, cualquiera de las tres te sirve y las suites te dan además listados, encuestas y campañas. Si es lo segundo, la respuesta cambia, porque Google no publica de dónde viene una reseña. No existe un campo de origen. Ninguna herramienta puede leer «Estuvimos muy bien atendidos» y deducir de quién habla.
Aplavo no lo deduce: lo comprueba. Cada empleada lleva una tarjeta NFC, el cliente la acerca con el móvil y va directo a dejar su reseña. Cuando esa reseña aparece, se empareja con el escaneo que la precedió. Y cuando no hay forma de decidirlo con certeza —dos escaneos seguidos, nadie que confirme— la reseña se queda sin atribuir en vez de asignarse a alguien por aproximación.
Esa terquedad es deliberada. Un marcador de equipo sólo sirve si nadie puede discutirlo: en cuanto alguien demuestra que una reseña está mal asignada, el marcador entero deja de valer.
Dónde encaja cada una
| Si lo que necesitas es… | Mira hacia… |
|---|---|
| Una suite que cubra reseñas, listados, redes y campañas | Birdeye |
| Convertir conversaciones y oportunidades comerciales | Podium |
| Saber qué persona del equipo consiguió cada reseña | Aplavo |
| Todo lo anterior en un negocio de mil sedes | Una suite, y Aplavo encima si quieres el reparto |
Dos diferencias prácticas que conviene saber antes
El mercado
Birdeye y Podium son estadounidenses y su producto está pensado para ese mercado. Aplavo está hecho para restaurantes y cafeterías en España: el producto, el soporte, las condiciones y la facturación están en español y en euros, y la empresa que lo firma tiene domicilio en Madrid.
Cómo se cobra
Aplavo se contrata por empresa y no por local. El plan Esencial son 49,00 € al mes sin IVA con 3 locales y 10 tarjetas NFC incluidas, y cada local por encima de eso cuesta 15,00 € al mes. Los precios están publicados en la web, sin pedir una demostración para conocerlos.
Lo que Aplavo no hace, y ninguna herramienta debería
- No filtra por satisfacción. Preguntar primero si el cliente está contento y enviar a Google sólo a los que dicen que sí se llama review gating, y las políticas de Google lo prohíben expresamente.
- No paga ni incentiva reseñas, ni con descuentos ni con sorteos. También está prohibido.
- No escribe por el cliente ni responde en nombre del negocio.
Si evalúas cualquier herramienta de este tipo, pregunta esas tres cosas. Una que ofrezca filtrar por satisfacción te está ofreciendo un riesgo para tu ficha, no una ventaja.
Preguntas frecuentes
¿Aplavo es un competidor de Birdeye o de Podium?
No exactamente. Birdeye y Podium son suites amplias de marketing para cadenas con muchas sedes, y cubren reseñas, listados, redes sociales, encuestas y automatización. Aplavo hace una sola cosa: decir qué empleada consiguió cada reseña de Google. Si buscas una suite, Aplavo se te va a quedar corto; si lo que quieres es repartir el mérito dentro del equipo, una suite no lo hace.
¿Puedo saber con esas plataformas qué camarero consiguió una reseña?
Google no publica de dónde viene una reseña, así que ninguna herramienta puede deducirlo del texto. Aplavo lo sabe porque no lo deduce: empareja la reseña con el escaneo de tarjeta NFC que la precedió. Sin ese escaneo no hay atribución, y cuando no hay forma de decidirlo la reseña se queda sin atribuir en vez de asignarse por aproximación.
¿Y si tengo un solo local?
Aplavo se contrata por empresa, no por local, y el plan base incluye tres. Con un local pagas lo mismo que con tres, así que sale a cuenta si tienes equipo al que atribuir; si trabajas solo, la atribución no te aporta nada.
¿Aplavo pide reseñas por mí o responde en mi nombre?
No. No escribe por el cliente, no filtra a quién se le pide según lo contento que parezca —eso es review gating y las políticas de Google lo prohíben— y no incentiva con nada. Lo que hace es que pedirla sea un gesto de un segundo y que quede constancia de quién lo hizo.
Fuentes
- Birdeye, descripción propia en su portada — birdeye.com
- Podium, descripción propia en su portada — podium.com
- Google, contenido prohibido y restringido en las reseñas — support.google.com
- Google, consejos para conseguir más reseñas — support.google.com
¿Tu problema es el segundo?
Entonces Aplavo es para ti. Y si es el primero, te lo decimos: contrata una suite.